本人于2013年12月号在苏宁易购上团购下单买了6盒美赞成A+3段的奶粉,2013年13号下午2点多快递送货来,货到付款,当时看了下盒数对就直接刷卡付款了,拿回去拆开看的时候才发现奶粉是2012年11月28号生产的,到2013年5月27号就到期的,本来当时就纠结了,想这么大的公司怎么还销售的去年的货,就想换的,老公说还在保质期就算了,后来嫌麻烦就算了,打开看和我前两天在超市的颜色,粉末上都有些区别,心里还是有点害怕,终究孩子吃的东西,比较紧张,当时就拆开了两包倒在罐子里了,其他的就放一边了,但是前两天孩子连续几天吃了这个奶粉就吐,现在还不舒服,想想还是不放心就想吧剩下的退掉,在线问了下叫我带着东西发票到任意一家苏宁找客户服务的人员解决。
12月18号我带着剩下的4盒奶粉到苏宁去,他们的工作人员告诉我食品类有规定不退的,我和他们说了下小孩子吃了这个批次的奶粉吐,他们还是帮我联系了下,最后打了电话去美赞成的客服,打通后我接的电话,当时我把情况和美赞成的客服说了下,说想退货,她就搬出一大堆条文规定告诉我国家规定的不能退,说只要在保质期内的就可以实用,我说我的盒子包装什么的也完整的,也不妨碍你销售,何况现在是我孩子吃了这个太久之前生产的奶粉不适应,不然我也不高兴麻烦,还说我孩子不舒服还会有其他很多原因,反正就是和他们的奶粉无关,说要是有质量问题才可以,让我给她开具证明,最后我想想不退就换吧,我要求换新日期的,也遭到了拒绝,我说难道一定要出了人命才关你们的事情嘛,我说如果你们销售之前在网页上提示快临期或者是处理销售的,我贪便宜买了我也就认了,但是我也是以正常价位购买了,却买到了一年多之前的产品,尤其现在孩子吃了还不舒服,谁心里会好受。我告诉美赞成的客服要去投诉,她很嚣张的我告诉我你去投诉吧!如此这样的处理和态度怎么让人能忍。
本来是冲着苏宁的名声去了,因为之前也在其他大的购物网站买过同样的奶粉,日期都是今年的新货,吃了也没有问题,却没有想到第一次在苏宁易购上购物花了钱尽然买到这样的产品,也怪自己太相信苏宁,没有看评价,后来出了问题看了才发现也有很多顾客在评价上反映日期是2012年的,有些人询问,苏宁的回复都是日期不确定,根据厂家的批次,都是新货,这样的2012年的货还叫新货啊,真的想象不了这么大的公司为什么还有那么久的存货!希望苏宁易购自己也把好产品关,这样的东西尤其是孩子吃的随意流入消费者的手上,害人害己,谁家没有个孩子呢!
我不知道是不是厂家都把消费者当法盲,一有纠纷就搬点国家规定出来,难道国家规定都是为你们厂家指定的吧!
现在我哪怕不要退款我也要把美赞成,苏宁易购这样的商家给披露出来,真把消费者当傻瓜了!
提供下苏宁易购的订单号:3004574850
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