事件发生地点:物美综合超市家和店,地址:北苑路158号上品折扣1楼(近地铁5号线大屯路站)
事件回放: 2013.12.12.上午约9点30分左右,使用北京联通电子券50元购买标价为49.90元的海天金标生抽一瓶(价签见附件照片图),结果把电子券密码输入之后收银员发现我50元的额度电子劵只消费了23.5元。我即刻对价签拍照片,找来了三位穿着物美工作服的人员念我手机中的价签,她们分别在不同时刻不同位置念出来同样的价格49.90元。但除非把价签取下来离眼睛很近,仔细分辨方能看出来价格标的是19.90元。我觉得物美价签标识不清,误导消费者购物,造成了消费者的经济损失。
造成误购的原因:
1.收银员只问了我是不是会员,没有将商品的消费价格告诉我,如果提醒我一句,我肯定会再去增加其他需要购买的商品。
2.价签标识不清,是误导我消费的主要原因。
3.我本人没有蹲下身将价签取出来,放到眼前细看,或者趴在地上看仔细。
希望:
1.物美工作人员敬业一些,是一个团队,不能说这是价签部的事,事不关已高高挂起,对企业很漠然,不管消费者问到谁都应该做到热情,而不是冷眼旁观,甚至于有工作人员居然说这是物美的事(好像物美和他本人毫无关系)。
2.我本人只需要得到一句真诚的道谦,确实承认你们物美的价签标识不清,误导了消费者消费。而不是你们心里明知你们有问题,死不认错。
3.物美的工作人员简直让我失望透了。
4.当面解释清楚,赔偿损失。
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