肯德基官网乱收费

本人11月28日在肯德基官网订购套餐一份，后在得知卖家未送时又追加一份订单，并告知商家是否可以两份一起送收一份快递费，商家回答得看订单，结果餐一次送来了，但收取我们二次快递费16元，我们前期也出现类式的订餐，但只收取了一次快递费，商家存在乱收费问题，现要求商家3倍返还运费。