淘宝天猫百草味旗舰店产品质量问题

订单号：454161683251830 双11在天猫百草味旗舰店买了几百块钱坚果，产品质量明显不如以前，夏威夷果壳难开，还沾壳，关键一包吃了一半居然有3颗已经发黄，有异味，一般最多一袋有一颗，基本是没有的。询问卖家，开始让我吃完一袋，说也许就这几个有问题，这叫什么理论？？后来让我邮寄回去，我怕麻烦就让给个合理解释，最后好像是个管理的，绕来绕去说产品发黄没问题，是正常现象。以前买那么多都没有这种情况，现在半袋就有3个，正常？双11搞活动就把产品质量给降低了，发货也是，说按付款时间发货，可人家后买的都拿到货了，我的还没法，一问客服就忽悠我说按时间发货。每次我都有聊天记录和截图，就怕会遇到问题。买了那么多，东西不如以前就算了，关键找售后寻求解决，最后就说产品没问题，还说如果不好可以无要求退货。我要真想退货直接退款就是了，还找售后干嘛？我想问那个管理怎么知道产品没问题的？你怎么知道就是正常的？要我寄回去可以，邮费必须百草味承担，因为我已经不信任他们了，他们就这样的售后答复，寄回去了他们说没问题就没问题，最后还要我来承担运费，两大箱，我闲的没事是吧。后来把那半包也打开了，几乎也都是发黄，明显是有问题的。