苏州市陆氏蟹业有限公司螃蟹提货卡无法提货

我朋友送了一张888黄金装螃蟹提货卡，提货卡有提货日期限制，我去年在提货期内要求提货，他们说去年已经不供货了，卡明年还可以用。我今年联系他们，他们给了我一个宁波麦兜团的电话让我联系他们，我联系后麦兜团后，他们要我提供订单号或订货人电话，我是朋友送的，我上哪去找订单信息啊，他们说没有这个就不能提货。我又联系苏州市陆氏蟹业有限公司他们说今年与麦兜团没有合格，这个解决不了。