经朋友介绍该网站,我于9.22日注册了中粮我买网,第二天,9.23通过中粮买网网购了澳橙5箱,因为我太相信大公司的品牌,不会弄虚作假,所以购买时,我只关注了他的商品名称,也看了他们澳橙的全部评价。在收到商品时,我也只清点了件数,没有检查澳橙质量,等快递员走了,我再仔细一看发觉澳橙全部和我之前在进口水果批发市场买的澳橙完全不一样的,这让我非常气愤,马上电话他们400打头的客服人员,他们受理了我的投诉,说会给我答复的,当天下午我在中粮我买网上对收到的澳橙做了客观的评价。
9月24日(这个具体日期不清楚了),中粮我买网(010-58103668)的客服人员又来问我投诉的具体情况,这次我对他们投诉了二点,第一点,商品有假,第二点我在中粮我买网上的评价为什么没有上传在该商品的网页里,客服人员针对第二点投诉问题,回答我说,他们网站的后台人员有权审核和筛选客户的评价,不是每个客户的评价都挂在网上的。然后让我拍我收到的澳橙照片发给他们的邮箱,他们会商量后给我答复。我马上EMAIL了照片和我的投诉。作为一个经常在网上购买商品的消费者来说,挑选商品时,不仅需要对商品和商家进行研究和比较,还需要研究每一个客户对商品的客观评价,中粮我买网连客户对商品的评价都不能正视的态度,我听了相当的寒心,也更让我激起要维护消费者权益的勇气。
9.24下午,(010-58103668)客服人员说收到了我的EMAIL照片,允诺给我一张90元的优惠券,作为我投诉情况的补偿,以此来了结我的这个投诉案件,我明确和他们说,我不答应,我需要你们对我买的商品真假的答复。
9.25下午,客服人员再次联系我,对我的态度就非常的生硬了,明确和我说,他们专业人员对他们的采购没有异议,如果我有任何怀疑他们商品的问题,让我自己举证。我和他们说,我一个小小的消费者,我不满意你们的处理结果,我会用我有限的能力继续投诉。
我作为一个消费者,我维权不是仅仅是为我个人利益,我最主要还是要提醒以后的消费者,免于受骗上当。
因为有多张照片,所以我将重新再发email至315投诉邮箱.谢谢!
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