苏宁易购莲花居牌阳澄湖大闸蟹礼券拒不返券

8月29日购买莲花居牌阳澄湖大闸蟹礼券448型4对装，商品促销页面显示“买大闸蟹即返全场通用券”，受此影响，下单购买2份单号：8004033609，8004024625。下单付款后，咨询客服说不返券，投诉后苏宁答复我没有返券资格，但无实际证据，拒不返券。商品本人已经签收，我要求苏宁按照约定““买大闸蟹即返全场通用券”。见图。