| 投诉主题：步淘网不发货不退款客服态度极其恶劣 | |
| 投诉目标：步淘网 | 投 诉 人：林女士 |
| 投诉时间：2013-09-21 | 投诉地区：重庆市 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=99709 | |
本人于9月18日在 步淘网购买的 蟹天蟹地大闸蟹298元，截止目前（9月21日）还没发货，打电话到客服，爱理不理的，客服说他们那边休假，然后我正想说好久才能发货，就直接挂我电话，然后我又联系客服QQ，叫我等待前面还有65个人，等了大概接近半个小时 也没回复我个所以然，然后我就一直点退款 退款，就叫我联系客服，号称是步淘商场，商城放假连处理退款的人都没有吗？这是我网购第一次遇见这种问题，于是我到步淘网的官方微博上去看，不看不知道，看了吓一跳，全是投诉的 说不发货 什么什么的 不退款 少发东西的人，无数条消息，我才知道自己也上当了，面对这这困境我无处伸冤，只能求315能维护消费者的权利，要求步淘网做出解释道歉退款！还我天朝子民一个公道
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