京东商城购买3盒月饼 利用假快递号欺骗用户

再京东商城购买了3盒月饼 第三天商家还没有发货，但是有中通快递公司的单子号，直到中秋节的前一天才收到货品，商家利用假的单子号蒙骗顾客，我发现问题以后京东商城客服还在敷衍我，说什么快递公司没有更新啦。一直再支支吾吾的。从下单到货到一共差不多十天啦。到现在京东也没有给个合理的解释，我要求京东商城给我三天的理赔，月饼在我下单三天后才发货的。也是在我一再催促下。