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顺丰优选出售破损拼装所谓啤酒礼盒

投诉主题:顺丰优选出售破损拼装所谓啤酒礼盒
投诉目标:顺丰优选 投 诉 人:黄先生
投诉时间:2013-09-14 投诉地区:上海市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=98643

1. 9.11日早上送货员致电我,告知因为pos机未配备,需要现金支付。 2. 因为出于对你们顺丰速递的信任,再加上送货人员也未提醒,所以没仔细验货,就签字付款了。 3. 打开后发现3个箱子里,2个箱子的包装横七竖八放了这些啤酒,没有任何保护,很多都已经磕碰瘪罐了。还有一箱里有一罐已经破损漏出。关键的是,这唯一的一罐破损的居然是被层层保护膜包裹好的?其他没有保护的倒是没漏。 4. ,这些就是所谓的“斯蒂芬布朗 啤酒礼盒装 500ml*8”?所有啤酒的口味都是清啤酒,和网页上介绍的四种口味混合装出入甚远(这是此商品链接http://www.sfbest.com/html/products/22/1400021423.html),而且根据图片里那种情况,我有理由怀疑这“礼盒装”只是零散的啤酒 放到这个盒子里而已,而且工作人员极其不负责任,没有任何保护措施,只是随便放了8罐在盒子里。我甚至怀疑他们故意把破损的一罐包裹好保护膜放在里面。 5. 9.11致电该网站客服后,先是要求我拍摄商品图片发邮件到客服邮箱,随即发送后,当晚接到其客服电话说没有收到,9.12再次发送后该客服又是晚上才致电,告知商品无质量问题无法退换,并声称该啤酒是供应商直接供货,网站没有责任。(为何那罐破损的啤酒上的保护膜上有你们顺丰的标志?)

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