京忠二锅头里有头发（未拆封）

2013年6月初，在烟台市莱山区解甲庄家家悦超市购买北京红梁液酒厂出品的京忠二锅头（经典窖藏），打开包装盒就发现瓶口上缠绕着长头发（瓷瓶，瓶至今未打开，有图为证），因为发票丢失，我们无法在家家悦换货。于是电联厂家，厂家白经理回复，用两瓶新酒换回此瓶问题酒，并要去地址，事隔数日，未果，又电，回答已经寄出，注意查收。至2013年6月23日，即事情发生20天后，未收到产品，第三次电联，白经理说没收到地址，所以就没寄，我们要求她给家家悦打电话，我们直接去家家悦更换，她回答已经不与家家悦合作，当晚，我们就去家家悦超市，发现家家悦仍在出售此酒，这两件事足以说明该厂家（白经理）在说谎，在推诿。