| 投诉主题：天福号酱肘子出质量问题却为难消费者 | |
| 投诉目标：天福号 | 投 诉 人：姜女士 |
| 投诉时间：2013-05-31 | 投诉地区：浙江省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=78177 | |
5月23日于北京购买天福号酱肘子8斤，带至杭州后发现其表皮有严重糊的味道。给天福号客服打电话其态度强硬，提出必须让消费者将所有8斤酱肘子送到北京总部鉴定，并称如果因为天气炎热从杭州到北京的路途中发生质变，由消费者承担损失。 那么消费者不禁产生怀疑：送回北京鉴定是否会将有关责任推到由于路途所造成的变质然后推卸责任。 消费者本人认为应该尽可能保持现在的质量情况，不应该产生新的质量问题。消费者提出请杭州当地质检部门做出检验报告然后提交给天福号，但天福号拒绝如此处理。坚持要消费者把所有肉产品都寄回北京。 如此做消费者证据全无，还要承担路上很可能出现的变质风险，试问这是一个传统老字号出现问题该有的解决方法吗？！
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