康基售饮机会员卡不给用户办理续费业务

家住通州区永顺镇焦王庄潞苑家园小区，曾经办理康基恒业（北京）科技有限公司公司出售的康基售饮机会员卡，此卡功能为在潞苑家园小区内可以接取纯净水。办理康基售饮机会员卡时对方承诺可续费，并且续费时电话通知随叫随到。但现在我再打电话时对方工作人员以出售新产品没时间为由多次推脱，联系对方客服无人接听电话。