古船面粉结块

2013年3月份，我在朝阳区乐天玛特超市（望京店）购买古船面粉一袋，回家打开面袋后发现面粉已经结块粘连。与古船面粉售后人员沟通后，其提出赔偿两袋古船面粉，我没有接受，要求按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定进行处理，古船面粉不同意。 随后，我要求古船面粉做出进一步，对方一直未予回复。