淘宝天猫超市出售唯氏清火宝

订单号：324749203614280 13年4月10号在天猫超市深圳站购买唯氏清火宝一盒，为20条独立包装。 前天冲调时发现颗粒溶化后与平时的淡黄色不通，颜色发黑，倒在池子里像污水一样。另外拆了一条，颗粒有淡淡的臭味，冲水后颜色发黑。 与天猫超市联系，天猫工作人员打电话表示，几条有问题可以退几天的钱，要求她们联系厂家对问题产品做检测，作出合理解释，被拒绝。天猫工作人员说可以出示相关的进货检验材料和合格证，检测不可能。 天猫超市对问题产品只以正规厂家正规渠道为挡箭牌，无作为。