蒙牛不诚信

诚信是经商之本，一个企业的诚信度与其声誉形象息息相关，作为国内乳制品领头企业之一，蒙牛却并未展示出其应有的大家风范，和经销商承诺调换临期货物却不兑现，致使四川多地经销商损失惨重。 业务员怂恿经销商多进货 库存积压如山无人理 四川的马先生是蒙牛棒棒冰的经销商，从2011年开始和蒙牛合作，2011年下半年产品没有卖完，蒙牛公司按承诺处理了库存。2012年蒙牛业务员上门与其签订销售合同时提出增加销量，当时马先生还有所顾忌，“去年你们没有卖完的产品我们全部给你处理了，没有让你们受损失吧？”因为蒙牛业务员这一句话，马先生的顾虑彻底被打消，于是在2011年进货1000件的基础上又增加了500件。 “因为2012年雨水太多导致产品滞销，从9月份开始，就一直要求处理库存，区域销售经理就开始拖，到年底也未予解决，后来实在没办法了就给我们吃定心丸说‘2011年的库存都给你们解决了，12年的你还怕什么？’同时将蒙牛公司负责棒棒冰全国销售的姜总电话告之我们。年前我们开始和姜总联系，但他总是找各种各样的理由和借口拖延，一直到今年4月初，我们再找他，他却说产品已经过期了，没办法解决。蒙牛公司这是故意在拖延时间，等产品过期了就拒绝处理。现在我个人还有价值三万多元的货，而且我们周边的射洪县、重庆市、达州等都存在同样问题，据我所知目前积压货物达3000多件，价值十几万元，可蒙牛公司却并不理睬！我们现在是有苦无处诉，都不知道找谁处理了，希望海峡食品安全网能够帮助我们！”马先生如是道。 四川的谢小姐同样是蒙牛棒棒的冰经销商，她也和编辑大倒苦水，称因为蒙牛公司的不诚信害苦了她。“我销售蒙牛棒棒冰2年多，2011年业务员承诺处理库存已兑现，但2012年因天气原因及包装弱势，加之窜货严重，导致库存大量积压，目前还剩900多件货。按当时的进货价格52元/件算，我现在手头上有价值将近5万元的货，可全都过期无法销售了。在货物过期前，我多次与业务员联系要求调换，但至今没有给我解决。我与蒙牛公司联系，蒙牛方面也一直推脱不答复，这令我们十分无奈。”谢小姐如是说。 四川经销商王女士也向海峡食品安全网投诉，称其仓库里还有700件过期的产品没人处理。 承诺处理库存不兑现 蒙牛方面称没义务 接到众多经销商投诉后，海峡食品安全网值班编辑及时将情况反映给了内蒙古蒙牛乳业。蒙牛公司棒棒冰项目负责人姜总和编辑说道：“对于过期产品，我们的合同里面规定都是不退不换的，经销商所说的情况可能是我们当时业务员的口头承诺，一切都要以书面为准，口头承诺是无效的。” “那为何2011年业务员承诺包退换会处理2012年就不处理了呢？”编辑问。 “2011年是在销售费用允许的情况下考虑到经销商的利益对库存进行处理，但不代表我们都会处理库存，如果这些经销商会继续销售我们的产品，和我们积极合作，公司会在他们进货时按一定的比例进行补偿。”姜总答道。同时，姜总表示：“我们会给他们处理是仁义所在，不处理也没有任何责任，从法律上讲并没有这个义务。如果经销商能够拿出书面协议证明我们承诺过处理库存，我们肯定会负责。” 处理方案