2013年4月10号在稻香村官网（http://www.bjdxctg.com/help/lxwm.htm）订购一盒价值150元的糕点，发往黑河市孙吴县，并及时付款到工商银行-个人客户账号：622208 0200008189 543户名：耿介开户行名称：北京翠微路支行万寿路支行开户行地址：北京市海淀区复兴路61号东侧综合楼。14号想查询订单情况，网站登录不上（一直显示验证码不正确换多人试过都是一个结果）客服电话无人接听，16号打通客服电话 称因物流原因 货物退回已经重新发货，19日想要快递的订单号自己查询，客服又找借口说 货物没有发出，客服态度恶劣，称自己什么都不知道只是接电话的，催促下答应19号下午发货，19号宣武客服给了发货订单号（申通：568918694226）20日网上查询此订单没有记录，稻香村官网客服电话无人接听，现要求稻香村官网退款，道歉赔偿因延误时间，本人所花费的时间精力及话费等一系列损失。
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