投诉主题:天猫红孩子官方旗舰店出售问题奶粉不退货

您好，我在天猫商城的红孩子官方店买的雅培金装幼儿喜康力智护三连包 1200G奶粉　三段奶粉，１９号下午收到产品时盒子破旧，每个盒底都被扎个窟窿眼，就像是记号一样，还有一盒底被拆开，跟客服联系，也没回应，就给予了红孩子差评，认倒霉了，但是央视曝美素奶粉的事，一并说了一些奶粉的内幕，其中就有把在保期的盒子拆开，放入过期奶粉，还有就是把过去期奶粉打上新日期，当时是２８号中午１１点多，不管卖家的商品是不是这样，本身产品的外观就会让人产生质疑，还有他们说让我开质检报告，这分明就是一种推脱行为，产品的外观就不达标，让买家不能信服，出现问题不能积极解决，只会强词夺理，推卸责任！他们的包装破旧甚至被拆开，是他们自己造成的，凭什么要让买家承受这些心理折磨！可是他们就是不肯退货，非让我找到检测部门开出检测报告，没办法我投诉到天猫，可是天猫的客服回复就是这家店要在天猫撤店了，让我抓紧拿出检测报告，不然他们也没办法，说投诉网上３１５也没用，３１５也得找他们处理，他们还得是这个处理方法，简直太气人了！我说不想给退货最起码要把我手里这几盒破烂的换成好的未开封过的，天猫也说商家不会同意，还说这是我的一面之词，但是我在收货当天就是这么评价，而且也不止我一个反应有拆封现象，天猫说盒子破旧也可能是我造成的，这个纯属胡说，这个盒子可以给任何人看，收货９天，就能把盒子磨成那样？天猫说超出７天无理由包退期了，我只收到９天，而且他们的外包装是严重不合格的，就因为他们要撤店了就有权利不处理问题产品吗？就因为要撤店了，天猫就无能力处理了吗？希望能有个替我们买家做主的部门，为我们消费者赢取公道！谢谢！