投诉主题:三元儿童牛奶

我朋友在3月份在河北省石家庄市北国超市谈北店门口，买了一箱北京三元食品有限公司做活动的一箱儿童牛奶，因为以前一直够买的是蒙牛和伊利的，这次正好厂家搞活动，生存日期为2012年11月25号，有效期6个月，因为三元也是大品牌，想让孩子也换下口味，就买了一箱，刚开始给孩子喝了3条，也没有在意，大前天，也就是4月4号，给孩子打开一袋，孩子摇头不想喝，表示很难喝的表情，于是我尝了一口，发现新鲜的牛奶变成了酸奶味道，带一些酸苦味道，明显变质，于是很气愤，跟厂家拨打4001600429投诉电话，表示48小时回复，后来有个北京的号码打过来，承认是她做活动卖的产品，表示可以退回，最多双倍，并表示多了很难跟厂家说，自己可以赔付两箱半的价格，我当时表示考虑下，因为孩子已经喝了3条了，害怕孩子会不会出现问题，后来想算了，有可能我这件有问题，于是再打那个电话，始终无人接听，实在愤怒，这么大的企业，对自己的产品不重视的话，那如果大批的儿童产品出问题怎么办？难道还要再发生更大的问题才可以解决么？