投诉主题:大清宝泉的桶押金50不给退

您好，是这样的，我和我对象在2010的时候在沈阳市和平区新华路51号楼7楼9号租的房子，那时候在大清宝泉订的水，第一次订水的时候，新华路那家水站说让我们交50块钱桶的押金钱，说以后不喝了可以退桶，当时写了一张粉色的那种单据。转眼2年过去了，我和我对象买了房子搬了家，所以不准备再继续喝大清宝泉的水了，在家可以自己烧，于是我们便想退桶，因为搬家的缘故，东西太多太乱，年前还见过那张单据，今天中午便给新华水站师傅打电话让他来取桶，结果师傅到楼下了，我拿单据，确怎么也找不着了，找了1个多钟头，哪哪都找了还是没找到，一想可能是搬家给弄丢了。我想既然是开的单据，水站应该也有记录，所以我给水站打电话，让他那边查询一下记录好给我们把桶退了，单据丢了我们也确实不是故意的，因为时间太长，一张小纸，搬家也不道弄哪去了，水站的人说他们那没有任何记录，收桶的押金也都是交到大清宝泉公司，所以让我们自己找大清宝泉的人，我问了电话给大清宝泉打电话，那边一直纠结我们没有单据不给退，我再三解释咱们年后搬家，弄没了也确实不是故意的，问大清宝泉公司收桶的单据最起码他们那得留份备份吧，结果他们说单据不挂失不记录还让我自己去跟水站协商，把责任推脱给水站，说让我问问水站回不回收桶，说能回收的话也能让水站便宜点买我的桶，当时我就跟大清宝泉的人说订水的时候很爽快，面对退钱的事他那么不但没有好的解决措施反而和水站相互推脱责任，一个桶，大清宝泉给退了他们那照样可以灌水，但是不给退，我们自己留着又有什么用呢，桶上清清楚楚的写着大清宝泉的商标电话，大清宝泉的总公司在沈阳我估计也没有第二家吧，既然是从他们公司买的水为什么非得凭票才能给我退桶，我非常想不明白这个事，有可能出现我这种情况的消费者不只我一人，他们公司又应该怎么处理这样的事呢？后来我让大清宝泉的主管接电话，她说他们那就这规定，没票据不给退桶，既然这样我说我只能投诉你们了，他们说那让我爱找相关机构就找吧，所以我找到了315，希望315的同志能还我们消费者一个公道，谢谢您！