北京燕诚公司未发货却拒不退款

我在2013年1月24日与燕诚东方食品机械（北京）有限责任公司（以下简称燕诚公司）签订了机器购买合同，一共三台机器，分两次打款和发货。为表示对燕诚公司的信任，于2013年1月28日将第一笔款（切肉机及切菜机）打入了对方指定帐户，对方查收后给予了发货，我方在2013年2月1日收到的货物，收到当时就发现切肉机底座万向轮坏一个且对方未将合同原件一同发到，此情况在当日即通知了燕诚公司王经理，其说因年前人员放假发货不了，并答应会将万向轮与合同与第三台机器同时发货，我出于相信对方答应了。年后我在2013年2月20日将最后一笔款（液体包装机）打入了对方指定帐户，但燕诚公司并未在收到款后第一时间给我方发货，且在2013年2月22日打电话给我方，告知该公司生产的包装机不加装气泵便不可正常使用（即需增加机器费用），这导致我对其公司的诚信及专业程度产生了极大的置疑，且此时我方经几日使用后发现该公司生产的切肉机有切肉速度减慢、切刀粘连肉丝的现象，又对该公司生产的机器产品质量产生了置疑，故在当日要求其不要发货，并商讨将液体包装机退款事宜，但经多次与该公司负责人员洽谈沟通，对方以各种理由拖延和推脱（说是机器是为我特别订制了，但却无法提供订制的相关说明），对于我要求退款的合理要求置之不理，对于燕诚公司的这种行为让我，现希望对方立即将我的货款退回。