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斩客太凶

投诉主题:斩客太凶
投诉目标:建国西路得和茶馆 投 诉 人:李女士
投诉时间:2013-03-22 投诉地区:上海市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=

3月16日我六十岁生日,定在建国西路德和茶馆,白天十三位亲朋喝茶,晚上十七位就餐(一大桌),3月7日与茶馆钱经理协商寿庆安排。钱经理说:白天喝茶98元/每位,给九折优惠,算88元/每位,定两个麻将室200元,晚餐拟定家常菜27只(没有价目表),钱经理估算菜肴在2000多元,包括白天消费总共在4000元左右,我先生当即表示同意。可到餐毕结账,说共消费了5003元,拉掉一个零头,收5000元整。因与钱经理相识,且客人要道别,于是我们先把钱付了。 第二天打电话与钱经理联系,钱经理说核实一下。晚上茶店值班员打电话来道歉,说是算错了,多算了一个扇贝菜,同意退235元。我当即表示不同意,并要求提供菜单价格明细。第三天,钱经理打电话来,她一反常态,态度极为恶劣,先是否认曾说菜肴2000多,又说会把菜单明细传真给你,你就是告到物价局,也不怕你。 在此我把传来的菜单凉一下,请看它的价格:红烧肉加蛋213元;蘑菇牛肉粒188元;羊肉煲228元;水煮鱼片168元;响油鳝丝180元;土烧纯萝卜58元;山药西芹木耳48元,美极虾168元;大白菜细粉蛋饺78元;酒香鲥鱼(平剖半条)398元;海蜇68元;白斩鸡68元;熏鱼98元;鳗鲞98元;香肠68元;海螺136元;金针菇肚丝48元;凤爪48元;烤麸28元....... 全部都是家常菜,可价格比星级酒店还贵,就这样,原本高兴的寿庆,被得和茶馆搅得不欢而散。

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