投诉主题:家乐福东来顺肥牛片质量问题

1.投诉事件起因： 　　2013年2月25日在定慧寺家乐福店购买东来顺肥牛片，在涮东来顺肥牛片时发现白沫多、口交感不对。立即找家乐福反应此问题，店内卖肉部的经理理直气壮说：“我们有《动物检疫合格证明》”让其拿来看看，去了20分钟未见取回，我到卖肉的地方一看有：猪肉、鸡肉的合格证明就是没有牛肉的，部门经理正在不停地打电话联系?后告知可能在经理办公室那？《动物检疫合格证明》应明示，找到值班经理要求查看，等一个多小时派人送来《北京市动物检疫合格证明登记记录》、家乐福（2013年02月17日）收货记录、《动物检疫合格证明》签发日：二零一三年二月十七日单号1110477293。经看对发现单据相互间存有差异，值班经理让联系客服负责人，她答应明天上班后准备好相关材料联系我，第二天突然变卦让我找其他地方解决。解决问题时家乐福客服负责人太对蛮狠，不配合问题的解决。 2、事实疑惑： 2.1、《动物检疫合格证明》签发日：二零一三年二月十七日单号1110477293，我购买时已是2013年2月25日在这8天时间内家乐福是凭什么监控、管理。如何证明我买的就是这批东来顺肥牛片。 2.2、《动物检疫合格证明》中产品名称：牛肉，我买的是东来顺肥牛片，肥牛片和牛肉从品质上、价格上均有明显差异，他们是应该给个说法，是否存在以次充好？ 2.3、2013年3月5日核查《动物检疫合格证明》过程与2013年3月11日朝阳动物检疫所说法前后不一，若后者是真，则足以说明《动物检疫合格证明》登记程序有人为漏洞。 2.4、根据可追溯性，现在多处环节存在严重问题。不能证明东来顺肥牛片的合理来历，存在张冠李戴、以次充好的可能性。 中央对食品安全抓的怎么紧，而家乐福出了这样的问题不解决，他应对没有《动物检疫合格证明》带来的后果负责，为此我要求： 3.1、查清我购买东来顺肥牛片进、出的相关原件凭证、台账及单据。 3.2、提供该批东来顺肥牛片检测报告。 3.3、若有问题的责任方按相关法规赔偿所有费用，并公开道歉及在店内公式。 3.15就要到了，我强烈要求解决此事。让消费者能够做到明明白白消费！ 　2、3月5日海淀、朝阳动物检疫所： 　2.1、海淀明确告知：牛肉、牛肉卷他们是分开写的，并主动提出要去家乐福检查。 　2.2、朝阳明确告知：（电话）一、《动物检疫合格证明》是朝阳所开的凭合格证明即可查出是牛肉还是牛肉卷，不会混着查验。二、票单号1110477293在他们的登记账上没查到。 　　我立即拿《动物检疫合格证明》亲自去朝阳动物检疫所：他们没查到这张票的底单，且说目前单子的号段应到1112****。他们打电话到供货商处也没查到二零一三年二月十七记录。 　2.3、朝阳动物检疫所（3月11日）推翻原来自己的说法，他们的程序伸缩性真大呀？？？为何前后说法不一，《动物检疫合格证明》程序是否严重漏洞。