投诉主题:美素奶粉中发现类似虫屎黑颗粒(类似蟑螂屎)

美素佳儿金装2段幼儿成长配方奶粉900g， 经销商：富仕兰食品贸易(上海)有限公司 ，800-820-2775 出售商：京东商城 ， 0527-88105500 奶粉里面发现黑色颗粒。 这是去年的事情。 我家宝宝大概5-6天吃一听奶粉。 我自己泡奶，1分钟泡好，立刻盖好盖子，绝不会有蟑螂可以在我眼皮底下跑进去拉两泡屎，再爬出来。 这罐是我2012年7月22日新开一听，23号泡好的奶瓶底部发现黑色颗粒，我把奶倒出看了，是可以捏碎的颗粒。 24号再舀奶粉时，发现奶粉当中还有这个黑色颗粒。 打电话给京东，客服说关系婴儿健康，要立刻停止不要给宝宝吃了，说48小时后给答复。 3天后，京东来电话，说厂家说奶粉中有黑色颗粒是正常，说如果你对奶粉不懂，可以自己打电话问厂家。 我问他们难道你认为黑色颗粒是正常可以吃的吗，如果里面很多黑色的颗粒，你还要我宝宝吃？ 她说那你自己打电话问厂家，他们会告诉你不懂的。 我说我不知道黑色颗粒是什么，我希望你们销售方帮助协调，如果你们不管，我个人能力也难以申诉维权，也没那种能力资金去鉴定这个颗粒是什么，那是要找媒体的帮助吗？ 京东说这奶粉正常，说是客户自己不懂，要客户自己电话去问厂家，让厂家教教客户说明这奶粉很正常。 后来这个京东负责投诉的客服，给了我一个邮箱，让我发邮件和照片给她看看再回复我。 邮箱是 wangzhenqiong@360buy.com 。 我在 2012年7月27日 给京东发了照片。至今京东没有给我任何联系和解释，奶粉还在我家里。 希望315online能帮我问问京东这样冷处理客户是什么意思？ 那次我家宝宝吃奶粉后3天拉稀了。