投诉主题:北国集团新合街门店出售假烟

2013.02.26日下午4点多在北国集团新合街门店，购买一条黄金叶（金满堂）香烟，价值100元，回家后发现假烟，拨打北国投诉电话966118后，有工作人员联系我（电话85261838）要求我去门店解决此事，去后店长首先不承认出售假烟，态度不好，爱答不理的，遂拿出我购买的香烟，进行查询，后店方承认此烟是他们售出，反复解释北国不会出售假烟，可以给我换一条新烟，我不认可，要求店方明确是否是假烟，店方不承认，并推诿此烟和他们没有关系，如果我不认可，可以拨打87025472，进行假烟鉴别。后拨打北国客服85261838，工作人员也拒不承认是假烟，说可以自己去打13513去鉴别，店方处理的态度及拒不承认自己出售假烟，让我非常不理解，要求如果检查出是假烟，给我赔偿（检查烟的费用）并公开道歉。