投诉主题:恒寿堂错发货迟迟不肯退换
投诉日期:2013-01-23 投诉地区:上海市 投诉人:高女士
2013年1月15日电话4008200777恒寿堂订购热线,订购299套餐,共6瓶产品,3瓶金乳钙3瓶鱼肝油,17日收到产品并付了款,打开后发现发错货,6瓶全是金乳钙,打电话要求换货,客服一直推脱,当中还挂我电话,18日客服经理说是下午四点前会给我答复帮我换货,等了一天也没电话,我电话过去问,他们还是在推脱,后来说是星期天帮我送回家,星期天还是没送过来,21日星期一再问说是早就已经发出了,可是还没收到,22日问其要快递单号,一直推脱不肯给,说肯定已经发出,23日再问其要快递单号,还是找借口说已经发出,但就是不肯给我,就说帮我查然后挂掉我电话。打他们投诉电话都是他们自己客服接的。我现在要求换货,把送错的货给我换回来。
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