投诉主题:退换货的不到处理

我于2012年10月31日在htttp//www.xianya.cc，纤雅减肥胶囊的官方网站上买了一套价值559元的减肥产品，网站工作人员于2012年11月7日以发错货，要求为我退换货为理由，要我打与产品金额相等的人民币在卡号为6227 0027 3056 0222 492的中国建设银行账户上，我再三确定后，在此账户上汇款600元，网站工作人员声称，他们确认我汇款后，便会为我退换货，并把我汇过去的钱和药款一并退与我。 11月7日，下午我打了多个电话咨询，网站工作人员说货已发到昆明，让我静候快递与我换货。当天并没有快递与我联系。我又打电话咨询，网站工作人员让我等到11月8日，说定会为我解决此事。 2012年11月8日，我联系网站工作人员，开始时他们声称快递已在昆明，很快就能为我解决此事，现在，网站所有电话打不通，事情也没有得到解决。 我感到事情的严重性，并为自己一时冲动的行为所导致的后果感到自责，希望此事能晶块得到解决。