燕塘乳业酸奶瓶内有异物
我跟燕塘乳业定了几个月酸奶，头几天（9月3日）发现送来的酸奶瓶内有异物。 马上与梅州本地的经销商投诉，并与生产厂家广东燕塘乳业广州总公司取得联系，厂家要求把那瓶有异物的酸奶送回广州检验。 我同意之后让经销商开具一收条，证明那瓶酸奶尚在质保期且未开封，酸奶给厂家带回广州。
9月6日燕塘广州总公司客户打来电话道歉并且单方面解释： 1、厂家的产品——酸奶是“绝对绝对绝对”没有问题的。 2、有问题的是那个装酸奶的玻璃瓶，是因为烧制的时候留下的瑕疵，跟酸奶没有关系。（我提出查看那个有瑕疵的空玻璃瓶，被拒绝并告知玻璃瓶已退回制造玻璃品的厂家。） 3、厂家会赠送两箱牛奶对我提出产品质量的问题作为答谢。（客服和我电话沟通的潜台词：送你两箱牛奶，要就要，不要就算了。）
作为一个普通消费者，面对广东燕塘乳业这样的回复，实在难于接受。 中国的乳制品行业，质量问题不断发生。 本人千挑万选挑了个本地品牌，发现问题后，厂家的竟态度如此敷衍。厂家单方面一口咬定是玻璃瓶的质量有瑕疵，把 “食品质量问题” 淡化成 “外包装的瑕疵”。并拒绝出示任何证据，而那个据说有问题的玻璃瓶，估计已经被厂家毁尸灭迹了。 当我还在严重质疑那瓶有异物的酸奶，是否变质或者参杂了其他东西的时候，厂家的解决方案居然是要送多两箱给我喝。 我想说的是！燕塘乳业，您放过我吧，您敢送，我不敢喝啊。
虽然一瓶酸奶只有区区4元人民币，但是希望厂家（广东燕塘乳业）能够重视，并且不再敷衍对待消费者的投诉。
