北京首儿婴幼儿食品有限公司的首儿牌维锌咀嚼片

我的孩子刚满5个月，最近在吃北“首儿牌维锌咀嚼片”时，发现里面有一个毛发，给厂家和地区的代理商打了几次的电话，也没有给出一个合理的解释，而且还想不承认，想不了了知，让我把东西给邮寄过去，这种这么重要的证据我也不能随便就给寄过去，我想这应该是厂方下来人调查，这种药，我爱人怀孕的时候一直吃的，孩子这也吃了四个多月，现在出现这么情况，我的心理出现在阴影，要求厂方给出合理的解释，我要求赔偿。