安易客出售摔坏的蛋糕

我于8月1日在安易客订了一个蛋糕，要求他们8月4日上午送去我的伯父家里，祝他70岁大寿。以给伯父一个惊喜，伯父实现并不之情。但是在运输途中，蛋糕遭到了破坏，但是送货的工人，依然把蛋糕送去伯父家里，并且要求伯父签收。老人收到意外的礼物，还是勉为其难收了下来，不想给我们晚辈失望，但是内心其实不是很开心，因为他年纪大，有点迷信，觉得这个坏掉的蛋糕也许是个不好的兆头。心情一直不好。也没有告诉我们。我们直到8月6日才知道这个情况，早上立刻打电话去安易客理论，但是服务人员的态度非常的不好，我们要求和负责人对放，对方确百般推脱，敷衍。提成陪一块巧克力作为赔偿。 我认为，蛋糕本身并不是很大的问题，只是对对方的服务极其不满意，包括遇到事情以后处理问题的态度极其消极。对待客户的问题采取敷衍推脱，甚至以但是签收下来了，所以概不负责的态度。令我非常的愤慨。我希望可以和安易客的负责人进行对话，把我遇到的情况叙述给他听，希望他能积极处理，给予我一个满意的答案。