兑积分换圣元奶粉4个月没有反应

我于2012年3月22日兑圣元进口优傅9000积分换3罐进口优傅2段奶粉，至今没有收到，我几次上反应情况却一直没有人理我，自然没有得到回复，后来我们当地的一个自称是公司业务员的打电话过来说来给我解决，不行的话先给我从当地调，可我等了10来天打电话过去，最后给我的回复是：我们这边没有奶粉，管不了，你去找总公司 普通金币剩余：0 金币, 圣元历史金币剩余：600 [金币说明] 创建日期 订单号 收货人 订单状态 物流状态 订单金币 查看详细 2012-03-22 14:35:41 2012032214354161 XXX 待审核 9000 查看 共1个记录，第1页/共1页。 我看一下他们配送的周期，如果是配送了应该60天左右会收到，现在已经近4个月，还是“待审核”状态。分明是没有处理，现在上金币联盟网站根本就没人理，我不知道怎么办？没有想到这样一个大公司也欺骗顾客