美素奶粉有异物
本人于2011年12月中旬，在厦门天虹商城购买了12听（900g/听）的美素佳儿奶粉，在2012年5月25日晚上冲牛奶给孩子喝时，在奶粉内发现一根长10公分左右的白色线团，并在中上段部分有0.5公分黑色污物。发现问题的奶粉是打开的第七听奶粉，发现的位置在本听奶粉的底部，已经喝了近4/5。奶粉批次是：316843 A22:40 75 028348 。
由于当时发现问题时已近晚上9点，打美素公司服务电话是下班时间，所以在次日2012年5月26日早上9：00联系美素公司，得到的答复是：三个工作日，给我回复，其后再无任何工作人员对我出现的问题和对奶粉质量的质疑提出任何解决方案和解释。
再我近十余次的电话催促下，在2012年6月4日工号2110工作人员电话给出美素公司的答复是不同意就异物进行检测，提出如需要检测由我单方面承担费用。并不认可检测结果。美素公司的处理意见是折价退未开封的5听奶粉，和出现问题的一听奶粉。（当时我在天虹商城是215元/听左右购买，由于小票丢失具体价格无法确认。美素公司按折价187元/听退货），我也没精力再和美素纠缠此事。无奈同意。但之后就再无工作人员联系到我。退货事宜也无下文。期间我打过3个电话催促。回复总是三个工作日处理。这样就有过了十天，还是无结果。
我孩子喝美素奶粉大便一直出现血性粘液，陆续有三个月余。奶粉出现异物后，果断停用美素奶粉，改喝其他品牌，大便陆续恢复正常。我不想说这个奶粉有什么问题，但是他的处理方式真是让人无语。
