统一方便面发现了鸡毛或鸭毛的东西

我在统一方便面的佐料料袋中发现了鸡毛或鸭毛的东西，大约3公分长，我给厂家打电话，厂家联系了赤峰的代理到现场看，拍了照，取了证后，说可以补偿我10个大桶面，我没有答应。第二天赤峰的代理打电话给我说是厂家的解释是佐料理不会有鸡毛类的东西。就不承认了。