孕期食用保质期内的蛋糕后发现已霉变
2012-04-22 18:08 北京市 马女士
2012年4月17日13:23, 在北京稻香村朝阳路社区店购买4种木糖醇类糕点。
随后的几日内陆续食用这几种糕点。
购买第4日,2012年4月20日下午食用木糖醇松仁蛋糕时偶然发现蛋糕表皮已经出现霉斑,即立刻停止食用,看了包装纸袋明确标明了,西式糕点二、三季度保质期8天,所以准备去北京稻香村朝阳路社区店进行交涉。
2012年4月20日,星期五晚,当日北京有雨,本人已进入孕期34周,不方便雨天出门。
2012年4月21日,星期六,晚饭后由家人陪同前往北京稻香村朝阳路社区店,到达时已过7:30分,店门刚好落下。敲门后,更夫出来,问了一下情况,也看了发霉的蛋糕,说明天再来吧,都下班了。
2012年4月21日,星期日,上午再次前往北京稻香村朝阳路社区店直接找经理。
接待的店员一开始对我进行劝说是因为我当天没发现,后又说经理不在,经过10几分钟的交涉后,本人同意原价退货。因为有孕在身,考虑退货后,如出现任何健康问题(食用霉变食品,可能造成胎儿流产、畸形、甚至母体的癌变),手中再无任何凭据,所以要求店家出具事件描述,遭到拒绝。
整个交涉过程中,有至少三名的店员参与,并无一人对出现的问题做出任何的道歉和理解。最后还归结错在我身上,没有当天发现当天就联系他们,但至今日,2012年2012年4月21日仍未过食品包装上标示的8天保质期。所有店员的态度不容接受。
其中一名店员说,蛋糕保质期为三天,但做为消费者并未有人在我误食霉变食品前进行告知,而且食品包装和店内都没有任何提示。
本人是北京稻香村食品的忠实消费者,在多家店铺进行了上百次的消费,几乎每周都要光顾,为的就是出于对百年老店与品牌的信赖。
首次出现在朝阳路社区店的问题并未得到满意的解决和答复,希望通过有关监管部门的调查与介入,给我们民以食为天的老百姓一份放心与安心。
1. 北京稻香村朝阳路社区店需要对食品霉变事件出具书面的道歉。
2. 北京稻香村朝阳路社区店需要对本人做出相应赔偿。
3. 北京稻香村食品公司应该更为准确地标注食品的生产日期、保质日期,以及原料及配料明细。(目前散装的食品,均未有任何的生产日期原料及配料信息)。
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