雀巢牛奶生蛆生虫，对消费者大耍蛮横拒不担责

您好！我遇到一件雀巢牛奶破袋生蛆生虫而雀巢却极不负责的事件，烦请您帮助并曝光。 我于去年年底在F团团购了雀巢能恩儿童成长牛奶89盒，1月初在天津丽家宝贝取的货。该商品包装是15盒为1提1个小包装盒，3提1个中包装盒，然后2个中包装盒外面还有1个大包装盒。 今年3月份在打开最后1提准备给孩子喝的时候发现里面都是黑色的虫子尸体，于是赶紧把盒子重新封上，并给雀巢的消费者服务热线400-610-4868打电话寻求解决。在之后的半个月时间反复给雀巢打了无数个电话，而雀巢直到4月13号才派人上门查看。我与雀巢工作人员当场打开封存的盒子，发现盒子里面生满了虫子的尸体。然后雀巢工作人员一盒盒牛奶拿出进行检查，发现是其中1盒牛奶从盒子中部胀破导致的漏奶生蛆生虫。另外盛放3提牛奶的中包装盒的内部有明显的奶渍而外面却没有任何痕迹。显然单从包装外观看是无法发现里面存在漏袋的。雀巢工作人员当场照了相片并表示回去汇报后给予解决。 4月16日雀巢来电态度极其无礼，表示雀巢的质量没有任何问题是运输过程的原因造成的，是客户自己提货时没发现是客户的责任，表示为了维系客户才同意给赔偿3提牛奶，不同意的话消费者想怎么样随便。雀巢的态度让我们极不能接受，非常明显牛奶盒子是由于内部压力的原因从中部胀破的，不论任何运输或者保管原因都不可能在其他三层外包装完好无损的情况导致最里面的牛奶盒竖面中部出现这么大的破损开裂情况。而且消费者购买雀巢的产品是基于对雀巢的信任，这么多盒牛奶从大盒外包装看没有问题后不可能还去每盒都去检查一下。雀巢首先应该是保证产品是安全和完好的才能销售给消费者，而不是要求消费者承担每盒都检查的义务。难道如果不是为了维系客户，雀巢就可以对中国消费者、对自己的产品不负责任了吗？作为跨国公司雀巢的产品出现问题不是积极承担责任解决问题，反而推脱抵赖蛮横无理，实在令消费者寒心愤怒。 故此给贵网发信，希望贵网能对雀巢公司这种推卸责任漠视消费者权益的行为进行曝光谴责，协助维护消费者的合法权益，谢谢！