投诉主题:雀巢超级能恩奶粉罐中出现不明物体
投诉日期:2012-03-26 投诉地区:湖北省 投诉人:陈先生
在宜昌国贸大厦地下超市购买的一罐超级能恩3段婴儿奶粉,打开后发现奶粉中混有一个形似虫卵或草仔的不明物体。我一直相信雀巢这个品牌,孩子自2010年9月出生以来长期信用雀巢的婴儿奶粉。以前也听人说雀巢不好,说雀巢有问题,但我不愿相信,因为我觉得雀巢作为一个百年老企业,不会把自己的品牌当儿戏,不会干那种不负责任的事。但现在,我亲眼在刚刚开罐的雀巢奶粉中发现了一个又像虫卵又像草仔的东西,我简直不敢相信自己的眼睛,我感觉不是雀巢的奶粉发现了问题,而是我自己出了问题,因为我一直在说服老婆买雀巢的奶粉。如果仅仅是对雀巢失去了信心倒并没有什么,但问题是我唯一相信的品牌现在也出了问题,而且是我自己亲眼发现了问题,真不知道,在这个世界上,还有没有可以让人相信的东西!!
说实话,我不知道自己的诉求究竟是什么。更换吗?赔偿吗?谁能保证更换后的奶粉不会出现问题?即使不再发现类似的不明物体,谁来保证不会出现其他问题?奶粉罐里出现不明物体,说明雀巢奶粉的生产过程中出了问题,奶粉被污染了。虫卵也好草仔也罢,还都是肉眼看得见的东西,谁来保证奶粉中不出现细菌病毒之类肉眼看不见的东西?我的孩子今后该吃哪个品牌的奶粉?!
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