我从我买网刚刚成立到现在一直是它的忠实的顾客。最近我从我买上面买橙子有一些不愉快的经历，因为两次购买的14kg的整箱橙子里面是烂的（请见照片，只能上传一张，但是我这里还有很多烂橙子的照片）。我于2月27日晚给客服打电话沟通，客服说要把照片照下来发到邮箱。我就照着做了，但是一直没有收到消息。后来无奈之中我再次打通了客服的电话，结果得到的答复是，因为查过库房这个货的来源没有问题所以我买网对于商品的品质没有责任。我得到这个答复以后非常的不满意，并和客服小姐再次的进行了沟通。客服说已经备注上了，但是到今天一直没有答复。我以前一直都对我买网有非常好的印象，唯独这次不知为什么受到了这样的待遇。令我非常沮丧的是，每天我都再会拨开2－3个橙子吃，但是每天的都不新鲜，不是烂掉的就是干掉的，真正新鲜的几乎没有。我实在是忍无可忍才给投诉写信的。其实最最令消费者愤怒的，不是200多块钱的橙子，而是一个大公司的信誉、以及它的售后服务。遇到问题，消费者希望大公司能够理智的、正确的对待。而不是用“货源没问题所以我买网对于送到消费者家里的食品就没有售后义务”。这样怎么能和世界接轨呢？？我已经帮着我买网分析出来问题了也发邮件，但是它却视而不见。。。希望我买网能够在消费者的建议与意见中成长。
1.送货周期长，中途保存不恰当。明显的例子是送货师傅没有把水果生鲜与一般的零食分开配送，这就说明我买网的生鲜物理还是有问题的，甚至连箱子上面都没有标注“生鲜”，“注意保鲜”，等等字样，这个好像和我买网上面的生鲜配送的理念严重不符吧？！
2.客服小姐告诉我每个环节都有冷库，这个显然是不可能的，请见“1”。并且，我也不是一次从我买网上购买东西了，不止一次收到物流师傅的电话，着急马上送货的，说是因为他们的仓库没地方放，而且不止一次第三方物流打电话找我送货，估计这些地方都没有冷库吧？！
3.由于“1”，所以导致送货中没有轻拿轻放。我这次亲眼看到物流师傅把我的箱子和其他人的箱子一样从摩托车上摔倒地上，估计像橙子这样的软皮水果禁不住这样摔来摔去吧，何况我看到的估计是整个过程中最最温柔的一刻。。。
4.像橙子这样的“娇气”软皮水果没有好好包装。我同时还买了苹果，由于每个苹果表面都包着塑料泡沫网，所以一个个都很新鲜。而我这两次买的橙子就只有简单的一只纸箱子，14kg的橙子一层压着一层，估计被这么一摔，最下面的橙子只能脆弱的被折磨了。。。。
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