投诉主题:王老吉兑奖实现有缺陷

投诉日期:2010-07-27 投诉地区:陕西省投诉人:吴女士

工作人员：你好！我与7月20日，在渭南华润万家超市购买王老吉饮料和其他物品。回家后发现中奖，怀着喜悦的心情，前去兑奖。工作人员告知，必须提供购物小票，才能兑奖。我告知我没有保留。工作人员告诉没有小票不能兑奖。但是兑奖说明上也没有要求呀？再说兑奖的奖票有编号、有防伪磁条，你不能查询吗？我能造假吗？如果按照他们的要求，没有几个人能兑奖，有谁为兑奖保留超市购物小票？要求：王老吉公司修改兑奖条款。不要在正式的书面约定外，增加条件。给我以上问题的合理解释，给不能兑奖的一个合理的理由应有的，要求兑奖。奖票编号：01092391

投诉目标：修改流程