投诉主题:喝了雀巢中老年奶粉后导致严重不良反应

       喝了雀巢中老年奶粉后导致严重不良反应，雀巢公司中国总部的答复竞然是问题出在人的身体，产品是合格的。 我是广东东莞市民，至今长期以来天天喝雀巢产品（含全脂奶粉、鹰唛炼奶、美禄饮品、咖啡、伴侣等）。今年元旦及元旦前共买了8袋雀巢中老年奶粉食用。（此前从未买过这个雀巢中老年奶粉食用） 我和妻子喝过后都会出现心脏极不舒服，肚痛、拉肚子的严重不良反应。1.10日晚九点多我喝过奶粉后约半小时左右就开始出现心脏极不舒服，肚子剧痛，跟着就拉肚子。这次拉肚子比之前喝后的拉肚子要严重得多，象高压水枪一样是喷射而出。这次病得不轻，直到第二天早晨心脏才逐渐平缓过来。后我查看了这些奶粉的条码是6917878006970生产日期全部是2008年6月21日的。 13日中午我向400-610-4868雀巢消费者服务热线投诉反映了上述情况，接电话的是吴小姐（工号：7195），我说希望雀巢公司能尽快弄清奶粉是否有问题，如果确有问题，千万别让问题奶粉继续危害群众的健康。 一直等到20日下午，雀巢公司东莞分公司才派人来拿了一袋未拆过包装和少量开包后的奶粉回去 投诉过去快50天后，直到2010.3.1.上午雀巢公司北京总部的吴小姐来电话，口头通知我说经检验产品是合格的。 我问：既然产品是合格的，为什么我夫妇两人喝后都会发生严重不良反应？ 吴答：是个人身体的差异问题造成。 我问：是什么样的差异？产品包装袋上并没有注明是什么样体质的人不适宜饮用。 吴：......(无语,不答) 我问:我现在还有几袋完整的雀巢中老年奶粉,我可以继续喝吗? 吴答:产品是合格的。 我说：吴小姐我问你的是既然产品是合格的，剩下的几袋雀巢中老年奶粉,我还可以继续喝吗? 吴：......(沉默，无语,不答) 后来经过几分钟的反复数次追问，吴小姐依然不肯正面回答我所提的问题，或者是沉默，无语、不答，或偶而只答产品是合格的六个字。令我不可思议的是既然产品是合格的，雀巢方面为何就不敢说能喝、放心喝！ 我问：你说产品是合格的，我就是因为喝后造成身体伤害才向你们反映的，再吃的话如果继续出现问题你们是否承担治疗及其他相关责任？ 吴答：产品是合格的，出现问题就去看医生寻找个人身体的差异问题。 我从未听说，也不知道医院有没有办法和能力寻找出并解决这种所谓的身体差异。 我又说，你说产品是合格的结论是你们雀巢方面的自检说法，而且从第一次跟你们接触，你们都是说假话欺骗我的，你们两次欺骗了我，不讲诚信，所以对你们的自检结果我表示怀疑。 我的确无法用科学数据来证明该产品合格与否，现在你们说合格，但我们夫妇两人喝后都受到伤害，说明产品质量应该是存在问题的。我提出要求雀巢公司方面派人与我一起喝，如果大家喝后三个小时内都没有不良反应，那我就可以相信产品的确是合格的。 对此吴小姐表示拒绝，并说（东莞分公司的职员）他们只是个人行为，不代表公司。并说只有她是代表公司。我说既然只有你能代表公司，那就你飞过来同我一齐喝好了。此时吴又是无语不答