【315】“平安普惠”涉嫌高利贷且捆绑销售保险费等多项费用

在线投诉：借款时平安普惠宣传借款只有年利息8厘左右，平安的官网和客服也宣称利息8厘到1分2，于是在平安普惠APP上这几年循环借了多笔款项总共117930（未结清还有5000多）。最近去银行打流水，统计了这几年的支出，发现平安普惠费用跟宣传严重不符。打开平安普惠APP查看贷款合同，发现合同中除了利息外，还有隐藏的管理服务费担保费保险费，这些费用每月扣取几百到上千。平安收取合理利息这无可厚非，但在客户不知情情况下强绑保险和平台管理费和担保费用，请问平安这些费用你们公示过吗？告知过客户吗？平安的相关做法严重欺瞒消费者，

请问：1.平台管理费担保费平安从来没公示过，保险我也从不知情。作为消费者，自己给买了保险一点不知情，以个人信用，收入，个税等条件进行信用借款的，凭什么缴纳担保费和保险费？ 2.保险我不知情，纸质保单和发票也从来没有收到过。按照保监会的规定，保险人对于保险有犹豫期，平安连犹豫期都不给客户。 3.根据银监会2010年1号令和2016年1号令以及广东地方金融监管局2019年9月25日也明确指出过平安普惠企业管理有限公司开展的业务不属于规定的网络借贷信息中介服务。 本人在平安普惠的借款本金和正常利息早已还清，却因捆绑保险费和平台服务管理费担保费等几万元，本人还有6000元要还。

现要求平安普惠把这些不正当收取的服务管理费担保费和保险费抵扣剩下未结清本金利息，多的退回本人。如平安普惠不肯处理，本人将通过银监局投诉，同时不排除到人民法院起诉保障正当权益。以上我本月14日致电4008580580表达过，客服表示相关部门4小时内回复，2天后一个工号22300的女性打过来，电话中打太极，强调她们的费用合理，保费要转另一个部门处理，之后就没下文了。20日我当天又致电4008580580督促处理，客服说下午3点回电，结果还是没有人联系处理。本人借款和利息早已结清，却因为服务费管理费担保费、保险费还要继续还几千元。本人也提前跟平安普惠沟通，但平安普惠的不作为让人气愤。如因平安的不作为导致本人征信问题，本人将到人民法院起诉追究相关责任。