【315】“平安普惠”涉嫌高利贷和不作为

在线投诉：1.本人与2019年八月通过平安普惠业务人员在平安普惠做了一笔房屋抵押贷款，放款银行为江苏银行。在贷款过程中业务员收取3%的服务费，并要求买一份平安保险。 2.合同签订过程中，多次面对面询问平安普惠工作人员服务费是多少？其回答没有服务费，只有利息，需要买一份意外保险，本人告知工作人员已经购买； 3.本人还款6个月后，发现还款明细中每月出现一笔保险费用513元、一笔服务费用2300元；平安普惠工作人员回复为利息组成部分； 4.每月本金偿还6000元，利息5300元左右，利息高达比例88%； 5.与平安普惠人员多次沟通，希望解答相关问题，其不正面答复。