【315】“中国人寿”国寿福疑似私自扣款

　　在线投诉：我购买的中国人手国寿福保险业务 ，于2019年1月1日共计缴费7383.68元。2019年12月份中国人寿保险业务员电话联系本人缴费2020年度保险费用，当日本人已明确告知该保险业务人员需要办理国寿福退保手续。

　　整个2020年1月起至2020年3月15日期间，无电话联系本人将会自动扣款7383.68元，且无人告知我需要解绑银行卡，需要到柜台办理退保手续，导致3月15日下午14点18分收到短信通知时才发现，已经被扣款。

　　在未通知当事人的情况下，将银行存款私自划扣，且该存款是当事人所要偿还贷款。在当事人已经要求退保的情况下未及时告知当事人需前往柜台办理退保业务且无短信电话通知，我要求全额退款。