投诉中国人寿财险深圳分公司不履行理赔义务

2018-5-26对方车辆粤BU1S71剐蹭我的车辆粤BB18N1，人寿财险现场勘查确认对方粤BU1S71全责。 2018年6月份我提交修车发票等全部齐全材料至人寿财险理赔中心，但至今人寿财险未履行理赔义务。 与人寿财险沟通多次：客服电话（推诿），官网投诉（不了了之）等，此次已经是第三次官网投诉，上次投诉日期为2019-2-13。每次投诉后都有客服打电话询问情况，但随后就石沉大海，不了了之，不解决问题（究竟什么问题？！）。