保险返现不兑现

2018年11月27日，我购买了平安车险，总价是4158.07，当时业务员说可以返现800元。有微信对话记录和电话录音，但是保单生成后送达一个多月了，始终没有返现。期间跟客服和业务员沟通过好几次，每次都搪塞说一定办理。目前沟通已经无能为力，请求协助。