每次来银行兑换积分，都是说系统打不开，已经几个月了

本人存定期二十万产生积分，积分可以兑换商品，但是本人二个月来银行财富中心兑换积分，工作人员一直表示系统网络打不开这种理由推诿兑换积分，并且每次来就推广理财产品，欺骗客户