账户中金额不能提现

1.本人在西十区平台上出售两张音乐剧票，并为票支付了出售金额相同的保证金1600元，在2018年8月29日，按照西十区规定在买家收到票后，发起保证金提现申请。根据西十区官方说明，10个工作日内提现可到账，但过程中多次拨打客服电话均表示9月底能到账，截止9月30日晚19点，还是没有到账，再次询问客服，客服态度恶劣表示“9月30日至10月7日相关部门不上班，10月底提现才能到账”，之前联系客服均表示“不接受也没办法”,“我们接到通知就是这样”。

2.本人对此次交易由买家支付的票款在9月25日演出结束后也发起了提现（1514元），目前客服表示不能如期提现。

3.截止目前本人在西十区有共计3140元在提现中，但提现时间无期，西十区客服采取每个月向后拖延方式。

回复内容：

商家：由于目前提现量加大等情况，故关于您的问题已经上报催促处理，请耐心等待处理。；

消费者：此次反馈与和客服电话沟通结果一致，仅仅是让耐心等待，但还是迟迟推延提现时间，并没有实际进展，实质是拖延。；

消费者：目前仍没有任何处理，再次致电客服只是让等。；