华夏万家金服充值资金被冻结

2018年8月25日，本人在华夏万家金服APP平台上充值了20000元，想要购买理财产品（还没购买），没想到充值进去后，一直显示资金冻结，也无法取出。后来上网查了下，才发现华夏万家出问题了。现在要求华夏万家金服退回本人充值钱款！ 望315平台为民做主，讨回公道！