假装分期乐平台工作人员，一步一步骗客户消费，完后不承认

客服打电话来说是分期乐那边的工作人员，说要把分期乐里面的额度收回，能一一报出我的个人信息，姓名职业身份证，然后就是说通过消费购买平台上的黑卡，腾讯Q币的方式来进行额度收回，购买完就联系不到人，也不承认，为什么会有的我电话？为什么会有我的账户信息？这难道不是公司自导自演？