投诉主题:返利网拒绝如约返利 | |
投诉目标:返利网 | 投 诉 人:王女士 |
投诉时间:2016-08-08 | 投诉地区:湖北省 |
本人6月18日通过返利网购买了两件天猫商城商品。下单后网站跟单显示8月2日返利7000F币,即70元(相当于总货款的54%)。但8月2日本人领取返利时却显示订单无返利。本人于是联系该网站在线客服咨询,客服通过订单号后查询后回复两张订单都有返利,一张8月5日返,一张8月7日返。但8月5日本人领取时仍无返利。于是本人8月5日联系该网站微博客服,客服拖延至8月6日改口称本人下单时使用了1元钱的天猫红包,所以一分钱都不返给我了。本人提供的图片证据中显示得很清楚,该网站自己规定的无返利情况并不包括使用天猫红包。但该客服辩称这是6月18日当天的规定,完全就是霸王条款。本人在下单过程中却并没有任何提示,双方信息完全不对等。 按照第二个客服的说辞,这张订单一开始就是没有返利的。但该网站却从6月18日至8月2日期间一直提示可返利7000F币,而且8月3日第一个客服认真查询后也确切回复订单有返利。如果返利网从一开始就提示订单无返利,我可以在收到货后选择退货以规避损失,但返利网足足拖延了45天才告知本人订单无返利,导致商品错过退货期,直接给本人带来了经济损失。类似遭遇的消费者简直不要太多,本人已部分截图。 目前该网站态度强硬,拒绝遵循自己订立的章程进行返利。请315帮助维权!!!!