生命人寿保险存在欺诈骗保行为

我家亲人住在临沂农村，他们根本就不懂什么保险，生命人寿保险的工作人员到村里去宣传说是给孩子保险，生病住院等等可以报销，可以有分红，比银行利息还高一倍，而且随时可以取出来，亲人不懂这些，就把辛苦挣得钱买了保险。现在需要用钱，想退保，但是却被告知只能退回一小部分，对这个结果不能接受，想投诉他们。生命人寿明显就是依仗农村人不懂，瞎忽悠骗保险的。